Bienvenido a CobroExpress
· Mitigar el riesgo de la cartera de créditos del Mandante
· Mitigar gasto en Provisiones del Mandante
· Impactar positivamente las utilidades del Mandante
· Primeros o segundos en Benchmark
· Trabajar especialmente los casos difíciles (interviene supervisor)
· No dañar la relación cliente con mandante
· Siempre buen trato, servicio de orientación y negociación
Una adecuada gestión en los primeros tramos de mora es esencial para mitigar el riesgo de las carteras de crédito. Consiente de esto, nuestro equipo maximiza las acciones (llamados, SMS, IVR), búsqueda de contactabilidad con la finalidad de aminorar las tasas de traspaso y liberar cuotas atrasadas.
Las cuentas de mora dura, generalmente superior a 90 días, requieren seguir un proceso judicial estricto en los tiempos y acciones. Por otra parte, las gestiones extra-judiciales, vía telefónicas o terreno, tienen como finalidad que el cliente comprenda que existen alternativas de solución y que no es necesario llegar al final de la gestión judicial, aminorando los costos y efectos de su morosidad.
COEX, nace en el año 2018, con el propósito de convertirse en un aliado estratégico de empresas que generan cuentas por cobrar y en la cual la administración de cobros impacta significativamente en sus resultados. Sus ejecutivos con amplia experiencia en la administración de cobros de carteras de crédito y administración del riesgo, entienden que una gestión de cobranzas con altos niveles de desempeño hacen la diferencia en riesgos.
Contamos con un sistema de cobranzas que hoy es utilizado por empresas que reportan a la SBIF, cuenta con todas las aplicaciones necesarias para optimizar los resultados. Nuestros enlace dedicado asegura una óptima funcionalidad en llamadas IP, envío de SMS e IVR. Nuestro personal esta capacitado y comprometido para el logro de resultados que exigen un alto nivel de desempeño. Nos apasiona competencia y nuestro compromiso es ser los mejores en el Benchmark en los distintos tramos de gestión.
Corresponde a un servicio de cobranza cuyo principal foco es la liberación de la morosidad y no sólo la contención de ésta. Se realiza llamado telefónico, el cual consiste en el aviso (por parte de la ejecutiva de cobranzas) del crédito en mora y el requerimiento de pago. Se comunica su paso a bureau de crédito y en las etapas más avanzadas el traspaso a cobranza judicial. En casos de imposibilidad de pago se ofrece la dación en pago o renegociación, sujeto a que el mandante revise estado del vehículo y condiciones de ingresos del cliente.
Validación o actualización de datos demográficos de clientes
Cobranza preventiva, recordando fechas de pago
COEX., una vez por mes genera un informe respecto a:
· Estadística de recuperos (por variables socio demográficas y de la operación)
· Estadísticas perfil de clientes que no pagaron cuotas en el mes de asignación (traspasan a tramos superiores de mora)
· Motivos del atraso
· Cantidad de gestores y días de gestión
· Situaciones especiales que afectan positivamente o negativamente la gestión del mes
